近日，公司管理层召开年终总结会，各部门主管畅所欲言，总结一年的工作情况，交流工作中的成绩、快乐，也不回避困难、烦恼，部门之间的误解、矛盾也开诚布公的提出来。
     贺董和冯总对大家的发言及时反馈意见和建议，能够当场解决的问题立刻指出，并安排到位。他们还充满热情和诚意地谈到公司五到十年的规划，让大家树立信心，但一定要有长期艰苦奋斗的思想准备。尤其是2014年，一定要在全公司增强服务意识。首先，对客户、现场代表、监理，或者对与公司相关的各单位打交道，要站在别人的角度，从对别人有利的角度出发，再同时为我们自己也争取利益；第二，本年度特别重要的，是在公司内部形成服务意识，一定要为其他部门提供尽可能主动和周到的服务。公司内部只有精诚合作，才能真正降低成本，提高效益。
     冯总提出，2014年，就是我们的“服务效益年”，通过服务体现效益。现在的产品本身，由于同行的模仿，优势已经越来越不明显，所以真正的核心竞争力，就是服务能力。不同的服务带给客户不同的感受，决定客户的选择，尤其是下一次选择。所谓服务好，就是别人心甘情愿，甚至欢欢喜喜愿意掏钱买你的产品，对待客户如此，对待同事其实也需要像客户一样，不要太不把自己当外人。

      冯总说：“工程要为销售服务，技术要为工程服务，后勤要为前方服务，主管要为成员服务，我要为所有人服务。”要想真正有更大的收获，只有把自己当做公司股东，股东就是自己人，就是合伙人，只要是对公司有益的事情，该自己负责的，当仁不让；就算职责划分不该自己负责，但你有余力，而且恰好时机合适，特别是有时候暂时别的岗位缺人，那你也要义不容辞，立刻就位。这才是“老板意识”。不是鼓励“越位”，而是在公司目前的发展阶段，“补位”是必然会有的需要。更不要说，本来就是岗位需要的配合，绝对不应该“踢皮球”，尽可能自己多做一点，就算自己暂时吃点亏、受点委屈，也不要公司受损失。希望大家珍惜得来不易的鼎胜这个平台，为公司贡献自己的才智和心血，也就是为自己创造一个光明的未来！